2022年11月30日，市面上线一款由人工智能实验室OpenAI研发的通用聊天机器人ChatGPT，自发布开始，引起各界热议。作为人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够像人类一样根据聊天的上下文进行互动交流。国内DNA鉴定行业的客户群体具有广泛性，需求具有强私密性，AI智能匿名聊天的功能，鉴定机构到底跟还是不跟？
根据各界应用ChatGPT的案例，不难看出ChatGPT给予客户的回复逻辑清晰，内容严谨，简体文字形式便于用户理解，避免了人工互动因个人理解差异而出现词不达意的情况，致使O2C(Office to Customer)的沟通模式更加畅快。
从用户层面切入，ChatGPT有哪些优势？首先，ChatGPT能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,所以具备拟人化的情绪反应，在与客户的交流过程中，共情力强的特点帮助其进一步拉近与客户之间的心理距离；其次，对于客户来说它属于虚拟人物，与之线上对话利于降低客户的心理防备，从而袒露更多内心想法，可以得到比人工对话更详细的用户信息。最后，ChatGPT突破了人类时间限制，做到了24小时时刻在线，帮助客户高效处理问题，是一种更好的反馈机制。
将视角转换到企业层面，ChatGPT是否大有裨益？首先，ChatGPT属于机器人，不会产生职业倦怠，一次性的购入成本换取长久的使用权益，这样就有利于企业在劳资纠纷方面风险减少，用人成本降低。再次，ChatGPT能够系统化收录客户信息，利于企业丰富自身数据库，随时调取客户数据，提高实验操作效率。最后，ChatGPT突破现在1对多的营销形式，可根据用户的不同偏好，自动生成最符合该客户的营销内容，真正做到千人千面，实现营销1对1。
但ChatGPT依旧是一个机器学习模型，类属于弱人工智能，不具备个人意识，它可以帮助人们高效的完成一些任务，却无法完全替代人类的智慧和创造力。譬如，它是否能解答用户的语音消息还有待考究；关于亲子鉴定伦理性问题能否站在人类角度做出回复；对于非具体内容信息难以给出准确答案（例如“我附近的采样点有哪些？”）......基于此，ChatGPT目前仍处于辅助判断和工作的阶段。
蓝沙生物作为一家高新技术企业，力求于新，时刻洞悉市场动向，不断发掘及追求优质硬软件以此提升核心竞争力，对于这样一款最有可能通过图灵测试的AI模型“ChatGPT”，跟还是不跟？
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